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Assistente de Marketing e Relacionamento (CRM)
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Estamos em busca de um(a) Assistente de Marketing e Relacionamento (CRM) para atuar no planejamento e na execução de ações de relacionamento com candidatos, estudantes, egressos e demais públicos estratégicos da instituição. Procuramos um profissional analítico, organizado e proativo, que utilize ferramentas de CRM e automação de marketing para fortalecer a jornada do estudante, ampliar conversões e contribuir para a fidelização.
Principais responsabilidades
- Gerenciar e manter atualizada a base de contatos da instituição.
- Desenvolver estratégias de relacionamento ao longo da jornada do estudante, da captação à fidelização.
- Criar, executar e acompanhar fluxos automatizados de comunicação.
- Planejar e executar campanhas segmentadas de e-mail marketing e WhatsApp.
- Monitorar indicadores de conversão, retenção, engajamento e satisfação.
- Elaborar relatórios e propor melhorias com base na análise de dados.
- Atuar em conjunto com as equipes de Marketing, Comercial, Secretaria Acadêmica e Coordenações.
- Apoiar campanhas institucionais, eventos e ações de vestibular.
- Garantir a qualidade das informações cadastradas e o cumprimento da LGPD.Requisitos
- Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas afins.
- Experiência com plataformas de CRM (HubSpot, RD Station, Salesforce, Pipedrive ou similares).
- Conhecimento em automação de marketing, nutrição de leads e segmentação de públicos.
- Experiência com e-mail marketing e fluxos automatizados.
- Domínio de Excel ou Google Sheets.
- Familiaridade com análise de dados, indicadores e funis de conversão.
- Conhecimento em marketing digital e gestão de campanhas.Diferenciais
- Experiência no setor educacional.
- Certificações em HubSpot, RD Station ou Salesforce.
- Conhecimento em Customer Success (CS).
- Experiência com jornada do cliente e funis de vendas.
- Conhecimento em Power BI, Looker Studio, Google Analytics e ferramentas de integração de dados.Perfil que buscamos
Você é uma pessoa organizada, comunicativa, analítica e orientada a resultados. Gosta de transformar dados em estratégias, tem atenção aos detalhes, facilidade para trabalhar em equipe e busca constantemente melhorar a experiência do cliente por meio de ações de relacionamento e automação.Benefícios
- Vale Alimentação
- Refeitório no local
- Plano de Saúde: Opção de adesão ao plano médico, com possibilidade de inclusão de dependentes.
- Vale Transporte: Disponível conforme necessidade de itinerário.